Zwrot

Jeśli zakup nie spełnił Twoich oczekiwań, masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

W celu dokonania zwrotu napisz wiadomość na adres mailowy:
sklep@rapsima.pl

W tytule maila należy zawrzeć słowo ZWROT oraz numer zamówienia. W samej wiadomości powinny się znaleźć takie informacje jak:
– dane kupującego,
– nr zamówienia,
– zwracany produkt,
– powód zwrotu.

Upewnij się, że towar jest w oryginalnym opakowaniu i nie nosi śladów użytkowania. Do paczki należy wrzucić kartkę z danymi personalnymi kupującego oraz nr zamówienia. Zabezpieczoną przesyłkę wyślij za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres poniżej.  Przesyłka powinna zostać ubezpieczona ze względu na możliwe szkody powstałe podczas transportu. Należy pamiętać, że koszty zwrotu pokrywa Klient.

Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas przesyłki. Zwrot zlecimy przelewem na konto z którego zostało opłacone zamówienie.

Reklamacja

Obowiązuje Cię prawo do zgłoszenia reklamacji z tytułu rękojmi w ciągu 24 miesięcy od daty otrzymania towaru.

W celu złożenia reklamacji napisz wiadomość na adres mailowy:
sklep@rapsima.pl

Przesyłkę prześlij za pośrednictwem firmy kurierskiej. Przesyłka musi zostać ubezpieczona ze względu na możliwe szkody powstałe podczas transportu.

Do przesyłki należy dołączyć dokument zakupu.

Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni od otrzymania przez nas towaru.